”

周老板连连点头：“我明白你的意思了，接着说吧。”

杨磊继续敲键盘：“市容市貌这东西其实很复杂，三言两语很难说清楚，我就用人来举例子吧，周老板，你遇到一个陌生人，哪些要素能形成第一印象？”

“第一印象？”

“对，就是第一次见面后的深刻印象。”

“外貌、身材、穿着、言谈举止。”

“没了？”

“嗯，再加上个气质？”

“没了？”

“没了。”

杨磊点头：“我也一样，”皮了一下后接着道：“一座城市也一样，干净整洁是第一要素，否则长得再帅，如果浑身垃圾且散发着阵阵恶臭，相信没有人会喜欢这样的人，对吧？”

“对。”

“这就是了，一座城市想要给人留下好印象，先不说长得怎么样，干净整洁是最最最基本的要求，街面上干净整齐，街道上井然有序，这样一来，别人一看不说喜不喜欢，至少不会讨厌，对吧？”

周老板：“那外貌呢？外貌对应哪块？”

“当然是基建，穿着打扮随时能换，卫生状况也能随时调整，唯独容貌这块是天生的，当然可以做整容，想要让一个丑小鸭变成受人欢迎的白天鹅，必须做整容，对应在城市上，就是搞基建。”

“大搞建设？”

“对，当然，搞基建与搞基建还是有区别的，这个是个很大很严肃的话题，后边再聊。”

“好，继续说言谈举止，”周老板说到这里，顿了一下：“言谈举止是不是就是你说的城市管理这些人的形象？”

“对，外地人来了，从车站到酒店，从小吃摊到从公厕所，要接触很多很多服务行业的人，如果这些搞服务的一个个冷着脸，说话硬邦邦，还全是潞州府话，脏话粗话更是连绵不绝，时不时再来个暴力服务，别说外地人，本地人也受不了啊。”

周老板沉吟片刻：“确实是个大问题，你不说，我还真想不到这个点，脱离基层太久了。”

“所以啊，周老板你需要多多的微服私访。”

“哎，这个主意好。”

杨磊偷笑。

其实，不用他说，周老板也会搞这一套。

重生前，这位周老板就经常骑个自行车到处微服私访，在民间传为美谈。

这可不是作秀，是实实在在的，一个人骑个自行车就出去了，好多百姓都遇到过。