“黄总这个问题问得好”，许丛年点点头，发现不少学员都有类似疑惑。不过这也是他接下来重点要讲的内容。

“水军的意思你们都懂，是这几年互联网平等化运动后，一种畸形但有存在逻辑和价值的网络群体，对我们企业来说自然也就是可控的“口碑”了。它在网络营销中的作用不可估量。但它是一柄双刃剑，用不好就会杀敌一千，自损八百。

“事实上粉丝经营也有这种风险，只是良性可控得多。而这之间的最大区别就在于——真实效率和影响力。

“水军是拿钱发帖，按钱办事，尽管他们可能手段更丰富，短时间战斗力更强。但其性质决定了他们做事是一种完成任务的属性；

“而一个品牌、一件产品的忠诚粉丝能够聚集到一起，完全是发自内心的喜欢甚至热爱，在有效的引导之下也是遵从本心出发。只要认真分辨，其发表内容的真实度、可信度以及真诚度要高得多，且拥有长期效应。”

见大家点头，许丛年继续照着教材总结道：

“无论如何，在面对突发公关事件时，即时、准确的运营常规公关手段是基础，而互联网时代的粉丝经营则是核心利器，这应该成为我们企业应对更复杂的竞争局面的新思路。

“而两年前的极星电子，正是这一模式的开创者。

“也正是拥有这个意识、这个底气。这场别开生面的公关战中，尽管表面上极星电子是被动的。但战术思维和新时代粉丝武器方面的优势，却从来是就使其奠定了胜局。

“小米步枪对上机关大炮。所以我才要说，这场战斗从一开始就是不对等的。”

……

这当然是后话。

好吧，尽管极星电子完全是按照这个思路来运营和组织的，但即使是夏宇和许镔两个“始作俑者”，也没想到在这场公关战中，“星粉”们居然这么给力。

根据后来市场部的统计，在经过将近18个小时的动员后，最终参与到这场公关战中的粉丝总数超过了12万！

其中，绝大部分都在得到明确组织分工后开赴各大论坛和网络社区，包括网络媒体的评论页等舆论阵地，显示各种顶贴发言，后面的手段也丰富多样起来，编段子、画漫画、贴数据图的层出不穷；

另一小部分，则涌向电视台、广播台等栏目热线，提供现身说法的s1真实使用体验；

而二十几个城市的实体零售店里，场面就更加壮观了。除了声势浩大的支持外，他们甚至有的拉了条幅，带上袖标，不少