的余东雪，在知道自己拿错货的时候就知道，自己完了。

站在那里，一动不动的听着顾客骂自己，她心想，怎么会有如此蛮横无理的人，心里委屈的不得了，面上还得保持微笑。

副店长在余东雪拿错鞋子的时候，就跑进去拿了顾客看中的那个颜色，

而那个顾客随意的扫了一眼，脸色平静，就像刚刚他发火是假的一样。

这才漫不经心的说：

“有货都不拿出去，是不是不想卖给我，看不起我吗？可惜了这么好的店，服务员服务意识太差了，我不相信你们的产品，突然不想买了。”

说完头也不回的就直接走了，连带着给自己夫人看中的包包都不要了。

走到店门口还一直骂骂咧咧的，这个人把店里搞的乌烟瘴气，怨气连连的，就走了。

店长一直在他身旁道歉，到最后还是没卖出去，她看起来非常生气，但还是忍着语气正常的送他出门了，只有我们内部的人才感觉到她的愤怒。

那个顾客人高马大的，看起来是个爆发富，讲话很没有素质，还随地吐痰，在店里抽烟。

副店长提醒了两次直接被他骂了，而且脚特别臭，试了十双鞋子，好不容易看中了一双，他很喜欢那款，可以说是不试直接付款走人的那种，如果服务好了，那可以卖很多东西出去的。

店里的各类商品都不便宜，最贵的鞋子两千多元，价格最少的都要五六百。

且店里客流量比较少，进来的客人一般不多，所以每次来的顾客，店长都让我们好好招待，不可以怠慢，顾客是上帝，需要哄。

等店长送他出去返回来的时候，顺便把委屈的我，拉去仓库里进行一对一的思想工作了，

“余东雪，可能之前副店长没有跟你说清楚，我们这个行业，我们店走的中高端的路线，我们的服务宗旨，还有销售意识，这些都是需要我们速记的。

特别是库存这块，一定要记住，不然到时候你自己卖货，人家顾客没有那么多时间等我们磨蹭，需要速度，而且不管那个顾客态度如何恶劣。

我们的服务依然要做好，这个是我们的店乃至公司的脸面，他不好不能我们也跟着不好。

还有就是你现在主要任务就是记住库存，然后非常准确的记住货的位置，还有在店里要穿黑色的皮鞋，公司配的工作服，画点淡妆，这是对自己的肯定和对顾客的尊重。

我希望你能够好好学习，多的也不说了，你再去记库存。

你现在还年轻，多学些东